Оператер поштанског саобраћаја је обавезан осигурати квалитет пријема и уручења

поштанских пошиљака у складу са мјерама одређеним Законом, осталим законским и

подзаконским актима који дефинишу дјелатност поштанског саобраћаја, а који нису у

супротности са Законом, актима Свјетског поштанског савеза, Општим условима за обављање  поштанских услуга .

Оператер поштанског саобраћаја је обавезан сваке године обавити мјерење квалитета

преноса поштанских пошиљака, ради утврђивања постотка уручених пошиљака и других

података који одређују квалитет обављања универзалних поштанских услуга.

Мјерење квалитета преноса поштанских пошиљака не односи се на пошиљке за које је

оператер поштанског саобраћаја уговорио с пошиљаоцем посебне рокове за пренос и