Мјерење квалитета вршења универзалних поштанских услуга
Оператер поштанског саобраћаја је обавезан осигурати квалитет пријема и уручења
поштанских пошиљака у складу са мјерама одређеним Законом, осталим законским и
подзаконским актима који дефинишу дјелатност поштанског саобраћаја, а који нису у
супротности са Законом, актима Свјетског поштанског савеза, Општим условима за обављање поштанских услуга .
Оператер поштанског саобраћаја је обавезан сваке године обавити мјерење квалитета
преноса поштанских пошиљака, ради утврђивања постотка уручених пошиљака и других
података који одређују квалитет обављања универзалних поштанских услуга.
Мјерење квалитета преноса поштанских пошиљака не односи се на пошиљке за које је
оператер поштанског саобраћаја уговорио с пошиљаоцем посебне рокове за пренос и
уручење.